Heb je een klacht over je bestelling of onze dienstverlening, dan kan je ons contacteren via e‑mail op sharpx.be@gmail.com . Wij behandelen je klacht zo snel mogelijk en streven ernaar binnen een redelijke termijn een antwoord te bezorgen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen.
Om dit recht uit te oefenen, volstaat het om ons binnen deze termijn ondubbelzinnig te informeren (bijvoorbeeld per e‑mail), met vermelding van je bestelnummer. Je kan hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping van de FOD Economie: 👉 https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf (het gebruik van dit formulier is niet verplicht).
Na herroeping heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn ten laste van de consument.
Je mag het product hanteren en inspecteren zoals in een fysieke winkel. Enkel bij gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, kan een waardevermindering worden aangerekend.
